为有效提升辖区内体育彩票销售员对彩票类网络舆情的应对能力，维护体彩品牌形象，杨浦区体彩中心于7月24日组织开展了一场关于《彩票类网络舆情案例分析与处置策略》的专项培训，辖区内众多销售员积极参与。
　　此次培训，授课的专家老师重点分析了多个具有代表性的彩票类网络舆情实际案例，通过对这些案例的深度剖析，让销售员们直观地了解到网络舆情的产生、发展及影响。在彩票类舆情的基本类型讲解环节，老师详细阐述了彩票类舆情的基本观点，指出彩票类舆情与一般“社情民意”不同，多为彩票相关的争议性时间引发；并介绍了彩票类舆情的主要类型，如销售环节违法犯罪、兑奖纠纷与权益受损、开奖公信力争议、非理性购彩与风险事件等；同时，还讲解了彩票类舆情责任强弱的划分依据，使销售员们清晰认识到不同类型舆情中自身所承担的责任程度。

　　在彩票类舆情的回应策略方面，授课的专家老师先是介绍了基本常见策略，包括否认策略、辩解策略、淡化策略、重塑策略等，强调在舆情发生的第一时间，体彩从业者要迅速表明立场，避免谣言扩散；随后又讲解了其他常用策略，如线上线下交织舆情、六字回应技巧等，以有效引导舆论走向，降低舆情负面影响。
　　培训结束后，销售员们纷纷表示收获颇丰，不仅对彩票类网络舆情有了更全面的认识，也掌握了实用的应对方法和策略，在今后的工作中，将更加注重销售行为的规范性，积极应对可能出现的网络舆情。
　　未来，杨浦区体彩中心将持续关注行业动态，组织更多类似的培训活动，不断提升辖区内体彩从业者的综合素质和业务能力，助力体彩事业健康、稳定发展。

来源：上海体彩网